Тренинги продаж

Сегодня, в условиях, когда конкурентная борьба становится все более жесткой, а цена ошибки все более высокой, неоспоримое конкурентное преиммущество получает та компания, чьи сотрудники обладают более широким диапазоном навыков и более глабокими знаниями не только продукции, но и техники и стратегии продаж.

 Законы свободного рынка можно сравнить с законами живой природы, где побеждает сильнейший. Именно ему достаются самые лакомые кусочки, блгодаря чему он становится все сильнее и может себе позволить запасти слой жирка на «черный» день. Так происходит до тех пор, пока не появляется кто-то более сильный, ловкий, смелый, находчивый, кто, в свою очередь, вытесняет предыдущего «хозяина жизни» и занимает его место.

Так происходит всегда. Как только индивид или компания останавливается в своем развитии, рано или поздно появляется тот, кто развивается более активно и, в конце концов, становится лидером, оставляя далеко за собой своих конкурентов.

Как уже говорилось, это закон, и изменить его мы не можем. Но что мы можем сделать, так это измениться сами – стать сильнее, умнее, профессиональнее.

Это не легко сделать, изменения не происходят вдруг и сами собой. Для них нужны место и время, а главное – желание и возможность.

Мы предоставим вам возможность повысить свою компетентность и конкурентноспособность на современном рынке с помощью бизнес-тренингов различного уровня и направленности. Освоение новых методов и технологий продаж позволят вам значительно увеличить объемы продаж, несмотря на высокую конкуренцию на рынке.

Программы тренингов:

Активные продажи.

Высшим пилотажем искусства продаж являются активные продажи, которые от начала и до конца режиссирует сам продавец, выстраивая полный цикл взаимодействия с клиентом, начиная от его поиска и установления контакта и заканчивая непосредственно заключением сделки. Именно умение грамотно провести клиента через все этапы продаж, минуя подводные камни возражений, отличает настоящего профессионала.

Эта программа предлагает концепции успешных действий на каждом этапе делового общения продавца с покупателем, которые позволяют успешно провести клиента по всем этапам продаж. Знания, полученные на тренинге, закрепляются с помощью ролевых игр, различных упражнений и психологических тренажёров.

Холодные звонки. Как приобрести нового клиента по телефону.

Сегодня, когда разрываются старые контакты и налаженные связи, возникает необходимость привлекать новых клиентов, обращаясь к неиспользованным ранее источникам. Как правило, первый контакт с потенциальным клиентом происходит по телефону, а о самом клиенте мы знаем зачастую только его имя и сферу деятельности компании. Как же построить эффективный контакт при таких скудных исходных данных, как преодолеть барьер секретаря, выйти на человека, принимающего решения, заинтересовать его своим предложением и добиться встречи? На эти и многие другие вопросы вы сможете получить ответ, приняв участие в данном тренинге, а также приобрести практические навыки установления прочных и продуктивных контактов по телефону с незнакомыми людьми.

Тренинг для секретарей.

Часто первым человеком, с которым сталкивается потенциальный клиент, обращаясь в организацию, является секретарь. Именно секретарь является неотъемлемой частью имиджа компании и от того, насколько правильно и корректно он общается с клиентом, зависит возможность и слаженность дальнейшего взаимодействия с компанией. Конечно, упорного клиента непрофессиональный секретарь не отпугнёт, а вот потенциальный клиент, который находится в ситуации выбора, может сделать выбор не в вашу пользу.

Данный тренинг позволяет приобрести навыки привлечения новых клиентов, опираясь на продуманную стратегию взаимодействия с ними.

Скажи мне «ДА». Работа с возражениями.

Возражения сопровождают почти каждую продажу, часто делая её невозможной. Возражения неизбежны и труднопреодолимы, если продавец допустил ошибки на более ранних этапах. Но, если всё (или почти всё) было сделано правильно, то и возражений не возникнет. Поэтому важно не только уметь отрабатывать возражения, но и упреждать их появление. Как правильно строить работу с клиентом, чтобы возражения не возникали, как увидеть в возражении спрятанный за ним вопрос, как отличить истинное возражение от ложного, как лучше преодолеть каждое конкретное возражение? Ответы на эти и другие вопросы заложены в программу тренинга, став участником которого вы сможете не только овладеть техниками и методами отработки возражений, но и закрепить полученные знания на практике.

Секреты успешной презентации.

Каждый из нас присутствовал на эффектных презентациях, и знает, насколько сильное впечатление такая презентация может оказать на людей. Каждая презентация – это, прежде всего, продуманный и отточенный алгоритм. И, чем больше времени и внимания уделяется созданию и воплощению этого алгоритма, тем более весомый результат вы получите после каждой проведённой презентации. Успешность презентации зависит не только от её содержания, но и от формы и стиля изложения материала, а также умения управлять ситуацией и слушателями. Это касается не только больших публичных выступлений, но и тех мини-презентаций, которые ежедневно проводит продавец в торговом зале или офисе.

Данный тренинг рассчитан на тех, кто хочет научиться эффективно и эффектно презентовать себя, свою фирму, товар или услугу, побуждая клиента «купить» идею, которую представляет презентатор. Программа тренинга модифицируется в зависимости от конкретных задач и актуальных для участников тренинга ситуаций.

Путеводитель по потребностям клиента. Искусство задавать вопросы.

Каждый профессиональный продавец знает, что от того, насколько хорошо он сможет понять, и даже почувствовать, что нужно его клиенту, зависит, сможет ли он правильно преподнести конкурентные преимущества своего товара, сделав его совершенно необходимым и самым желанным для клиента и, в конечном итоге, завершится ли встреча с клиентом покупкой. Именно мастерство вовремя задавать правильные вопросы делает продажу гладкой и безболезненной процедурой для клиента, который в итоге понимает, что без помощи этого профессионала, он мог бы упустить выпавший ему шанс сделать свою жизнь лучше, полнее, комфортнее. Овладеть искусством управления продажей с помощью умелого использования вопросов, поможет программа данного тренинга, которая может быть применима как к большим, так и к малым продажам.

Искусство розничных продаж.

Ни для кого не секрет, что сегодня, когда конкуренция на розничном рынке достаточно велика, преимущество получает тот продавец, который работает более профессионально. Настоящий профессионал должен владеть навыками налаживания контакта, уметь искусно выяснять нужды клиента, правильно и эффективно отвечать на его вопросы и возражения. Важно также уметь определять тип клиента и стратегию работы с ним, стремясь сделать каждого потенциального клиента реальным.

Именно приобретению этих и многих других навыков и посвящён данный тренинг.  Полученные знания и умения позволят устанавливать и поддерживать продуктивные и продолжительные отношения с клиентами.

Продажи в торговом зале.

Не вызывает сомнений, что продавцы торгового зала – это лицо магазина. Именно от их профессионализма и умения общаться с покупателем зависит репутация магазина, а значит его популярность и, как следствие, объём продаж. Эффективно работающий продавец знает, когда и как подойти клиенту, какой вопрос задать первым, как правильно поддержать контакт и, наконец, когда «подсекать», не дожидаясь, пока клиент «перегорит».

Эта программа предлагает стратегию успешных действий на каждом этапе делового общения продавца с покупателем, которая обеспечивает уверенное и эффективное ведение покупателя к осуществлению покупки.

Переговоры о цене

Именно цена товара или услуги зачастую является тем краеугольным камнем, на котором спотыкается и тормозит разогнавшаяся машина продажи. Существуют простые и эффективные правила, соблюдение которых позволяет превратить цену из явного недостатка товара в глазах покупателя в его конкурентное преимущество.

Какие приёмы сделают переговоры о цене простым и приятным делом, как для покупателя, так и для продавца вы сможете узнать, приняв участие в данном тренинге, а также опробовать предложенные стратегии на практике.

Коммуникативная компетентность в деловом взаимодействии

Специфика современного делового взаимодействия заключается в том, что всё более важную роль начинает играть не сама продвигаемая идея, услуга или товар, а личность человека, её продвигающего, методы, которые он использует и его коммуникативные навыки, которые включают в себя широкий спектр умений в искусстве налаживать контакты с собеседником и влиять на его мировоззрение и убеждения. Эффективный коммуникатор эффективен во всём: в том, что и как он говорит, как умеет слушать и понимать сказанное, насколько хорошо может подстроиться к собеседнику, «влезть к нему в душу», разговорить, снять эмоциональное напряжение и создать атмосферу доверия и взаимопонимания.

Данный тренинг позволяет не только проникнуть в секреты эффективного взаимодействия с собеседником, но и овладеть разнообразными техническими приёмами и получить практические навыки общения в ходе делового взаимодействия.

Формирование команды

В современном мире способность сотрудников организации действовать в команде и работать на единый результат, не мешая, а помогая и дополняя друг друга, является необходимым условием эффективной и бесперебойной работы предприятия, и, в конечном итоге, поддержания его конкурентноспособности.

Данный тренинг предоставляет возможность приобрести практические навыки взаимодействия с другими людьми, позволяющие совместно решать сложные многоступенчатые задачи. Кроме того, он способствует росту самоуважения, умения ценить свою и чужую индивидуальность, а также вырабатывает умение конструктивно решать конфликтные ситуации.

Конфликты и пути их разрешения.

Современная конкурентная среда часто приводит к возникновению разнообразных конфликтных ситуаций, которые не только существенно затрудняют взаимопонимание, но и резко снижают продуктивность взаимодействия. Это касается как конфликтных ситуаций внутри коллектива, так и противоречий, возникающих в ходе взаимодействия покупатель – продавец. Негативные последствия неумело разрешённых конфликтов трудно переоценить: разорванные долгосрочные связи, испорченные взаимоотношения, сорванные сделки, потерянные клиенты, испорченная репутация. Поэтому так важно не только уметь быстро и эффективно разрешать конфликтные ситуации и уметь извлекать из них выгоду, но и предотвращать их возникновение и развитие на ранних стадиях.

Приняв участие в данном тренинге, вы научитесь эффективным стратегиям управления и разрешения конфликтных ситуаций, приобретёте навыки уверенного и компетентного поведения в конфликте, а также узнаете, как обращать конфликтного клиента в своего союзника.

Программы тренингов корректируются в зависимости от конкретной ситуации заказчика, специфики рынка и продукции, а также уровня подготовленности участников тренинга. В программах тренингов удачно соединены простота изложения и профессиональный подход, теоретические основы и практический опыт тренера, наглядность и доступность подаваемых материалов.

Тренинги проводит свободно практикующий профессиональный бизнес-тренер Карачевцева Ольга Владимировна, которая воплощает  в себе сбалансированное сочетание тренерских навыков и академических знаний, что позволяет сделать её тренинги яркими, запоминающимися и высокоинформативными. Наглядность, изобилие продуманных ролевых игр и упражнений позволяет закрепить и расширить полученные знания на практике, а также приобрести разнообразный инструментарий для дальнейшего решения задач и саморазвития.